Changer de gestionnaire locatif : comment faire, étape par étape

Par Mélina Marche, gestionnaire locative chez Exelia. Mis à jour le 2 novembre 2026.

Votre gestionnaire ne répond plus, les comptes rendus arrivent en retard, les travaux traînent ? Vous pouvez changer d'agence sans toucher au bail ni pénaliser votre locataire. Voici comment faire, étape par étape.

Peut-on résilier un mandat de gestion locative ?

Oui. Le mandat de gestion est un mandat au sens du Code civil : le propriétaire peut y mettre fin quand il le souhaite (article 2004 du Code civil). En pratique, les conditions de sortie sont fixées par le mandat lui-même : préavis, forme de la lettre, date d'échéance, frais éventuels.

La loi Hoguet impose que le mandat soit écrit et limité dans le temps (articles 6 et 7 de la loi du 2 janvier 1970). Elle ne fixe ni durée ni préavis : tout se joue dans votre contrat.

Étape 1 : relire votre mandat

Repérez :

• sa date de signature et sa durée ;
• sa date d'échéance, et s'il se renouvelle tacitement ;
• le préavis à respecter avant l'échéance, souvent d'un à trois mois ;
• la forme exigée pour le congé, le plus souvent une lettre recommandée avec accusé de réception ;
• les frais éventuels de sortie ou de remise du dossier.

Une clause qui rend la résiliation plus difficile pour vous que pour l'agence est présumée abusive lorsque vous signez en tant que particulier (article R212-2 du Code de la consommation).

Étape 2 : vérifier si l'agence vous a prévenu de l'échéance

Si vous avez signé en tant que particulier et que le mandat se renouvelle tacitement, l'agence doit vous rappeler par écrit, entre trois mois et un mois avant la date limite, que vous pouvez ne pas le reconduire (article L215-1 du Code de la consommation, auquel renvoie la loi Hoguet). Si ce rappel n'a pas été fait, vous pouvez mettre fin au mandat gratuitement, à tout moment après sa reconduction.

Étape 3 : envoyer votre congé

Envoyez votre lettre dans le délai et la forme prévus par le mandat, et gardez la preuve d'envoi. Si vous nous confiez votre bien, nous vous aidons à vérifier les dates et à préparer ce courrier.

Étape 4 : organiser la passation

L'ancien gestionnaire doit vous rendre compte de sa gestion et vous remettre tout ce qu'il a reçu pour vous (article 1993 du Code civil). Cela comprend le bail, les états des lieux, les diagnostics, les quittances, les relevés de compte, le dépôt de garantie et les dossiers de travaux en cours. Le nouveau gestionnaire récupère ces éléments et reprend la suite.

Ce qui change pour votre locataire

• Le bail continue : pas de nouveau bail ni d'avenant.
• Le loyer, la durée du bail et le préavis ne changent pas.
• Il reçoit un courrier avec les coordonnées du nouveau gestionnaire et le nouveau compte de paiement.
• Son dépôt de garantie lui reste dû à son départ : l'ancien gestionnaire le transfère, le locataire n'a rien à reverser.

Tant qu'il n'a pas été prévenu, un locataire qui paie l'ancien gestionnaire a bien payé son loyer. D'où l'intérêt de l'informer rapidement.

Et chez Exelia ?

Nous jouons la transparence : si vous quittez un jour Exelia, les frais de remise de votre dossier sont de 96 € TTC (barème 2026). Nos honoraires de gestion sont de 7,20 % TTC des sommes encaissées en formule trimestrielle et de 8,40 % TTC en formule mensuelle. Votre gestionnaire travaille dans l'une de nos trois agences, à Mantes-la-Jolie, Rosny-sur-Seine ou Bonnières-sur-Seine.

Demandez votre devis de gestion : nous regardons votre mandat actuel avec vous avant toute décision.

Questions fréquentes

Peut-on changer de gestionnaire en cours de bail ?

Oui. Le bail continue avec le même locataire, aux mêmes conditions. Seul le gestionnaire change.

Combien de temps faut-il pour changer ?

Cela dépend du préavis prévu par votre mandat, souvent d'un à trois mois avant la date d'échéance. La passation du dossier se fait ensuite en quelques semaines.

Que devient le dépôt de garantie ?

Il reste dû au locataire. L'ancien gestionnaire le transfère au propriétaire ou au nouveau gestionnaire, qui le restituera au départ du locataire.

Sources : Code civil, articles 1993 et 2004 ; loi n° 70-9 du 2 janvier 1970, articles 6 et 7 ; Code de la consommation, articles L215-1 et R212-2.

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